800 190 590 - понастоящем номерът на горещата линия на Службата за омбудсман на пациентите (BRPP), от 13 ноември 2018 г., той ще бъде общ номер както за Службата, така и за всички клонове на Националната здравна каса. Новият кол център ще работи под името Patient Telephone Information.
В телефонната информация за пациента - 800 190 590 - ще получите, наред с други: информация:
- как да получите здравна застраховка или EHIC карта,
- какви са правата на осигуреното лице,
- как да подадете сигнал за нарушение на правата на пациента,
- какви формалности трябва да бъдат изпълнени, за да отидете в санаториум,
- и адреси на медицински заведения в близост до вашето местожителство.
Информацията за пациента по телефона е съвместна инициатива на BRPP и NZF. Кол центърът ще се управлява от няколко десетки служители на двете институции. Цифрите показват колко често използваме горещата линия, за да получим информация за достъп до медицински услуги. Само през 2017 г. линиите за помощ на NHF са обработвали приблизително 40 000 обаждания всеки месец.
Идеята за телефонните центрове на NFZ и BRPP надхвърля само информирането. В крайна сметка телефонният информационен център за пациенти не само ще помогне на пациентите да се ориентират в здравната система, но с течение на времето, следвайки примера на британската NHS, ще им позволи да получат лесен медицински съвет.
Изготвено на базата на: www.brpp.gov.pl
Препоръчителна статия:
Ръководство за дати на лечение - къде най-бързо ще стигнете до лекаря?
